Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site vitrierepinaysurorge.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Vitrier Épinay-sur-Orge
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Téléphone : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, demandez un devis, téléphonez à l’entreprise ou échangez par e-mail. Les catégories de données concernées peuvent inclure : nom et prénom, adresse d’intervention, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, photographies transmises volontairement, informations liées au rendez-vous, ainsi que les éléments nécessaires à l’établissement d’un devis ou d’une facture.

Des données techniques limitées peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou certaines données de connexion, notamment pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact ; établir et envoyer des devis ; organiser les interventions ; assurer le suivi commercial et administratif ; éditer les factures ; gérer les réclamations ; améliorer la qualité du service ; assurer la sécurité du site ; et, le cas échéant, respecter les obligations légales, comptables et fiscales de l’entreprise.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de rendez-vous), l’exécution du contrat (intervention de vitrerie), le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité), et l’intérêt légitime du responsable du traitement pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la défense de ses droits. Lorsque la loi l’exige, votre consentement pourra être demandé, notamment pour certains traceurs ou communications spécifiques.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l’entreprise, ainsi qu’aux sous-traitants ou prestataires intervenant dans la stricte limite de leurs missions : hébergeur du site, outil de messagerie, prestataire de maintenance, expert-comptable, assureur, ou fournisseur participant à l’exécution d’une commande. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée adaptée aux besoins de preuve et de suivi commercial. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables. Les données liées à la relation client peuvent être conservées le temps nécessaire au suivi des garanties, réclamations et obligations réglementaires.

7. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles, et de limiter l’accès aux seules personnes autorisées.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition pour motifs légitimes, ainsi que d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], à l’adresse [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Afin de protéger votre vie privée, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .